- Especialista del Área de Salud San Juan-San Diego-Concepción detalla el marco legal, los retos pendientes y los canales específicos para presentar reclamos cuando se vulnera la atención a esta población. La certificación ante el CONAPDIS es clave.
En el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, el programa «Salud y Bienestar» del Área de Salud San Juan-San Diego-Concepción abordó en profundidad los derechos de esta población dentro del sistema de salud costarricense.
El licenciado Luis Fernando Picado Gutiérrez, Contralor de Servicios del área, fue el encargado de desglosar el marco normativo existente, señalar los desafíos pendientes y, crucialmente, guiar a la ciudadanía sobre los pasos concretos para hacer valer sus derechos cuando estos sean vulnerados durante la atención médica.
Marco legal existe, pero persisten barreras: Retos de la atención en salud a la población con discapacidad
Picado inició su ponencia destacando la evolución del concepto de discapacidad hacia un modelo social y de derechos humanos, donde la interacción entre las limitaciones funcionales y un entorno no adaptativo es el centro del análisis. Recalcó que Costa Rica cuenta con un sólido marco legal, que incluye la Ley de Igualdad de Oportunidades (Ley 7600), la Ley de Derechos y Deberes de las Personas Usuarias (Ley 8239) y la ratificación de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, entre otras.
Un punto fundamental que enfatizó fue el rol del CONAPDIS (Consejo Nacional de la Persona con Discapacidad), no solo como rector de políticas públicas, sino como el único ente certificador de la discapacidad a nivel nacional.
“Es muy importante que toda aquella población que cuente con algún tipo de discapacidad realice las gestiones para obtener el carnet, que les va a permitir mayor accesibilidad”, afirmó.
En el ámbito de la salud, explicó que la Ley 8239 ampara específicamente a las personas con discapacidad, garantizando un trato digno, información clara, confidencialidad y acceso al expediente.
Derechos en salud: Contralorías de la CCSS son la vía para reclamos de personas con discapacidad
El mecanismo central para defender estos derechos son las Contralorías de Servicios de la CCSS. “Si alguna persona usuaria se siente vulnerada en sus derechos, puede acudir a las contralorías para plantear su inconformidad y buscar aspectos de mejora”, indicó Picado.
Sin embargo, el experto reconoció retos importantes: barreras arquitectónicas persistentes, actitudes discriminatorias y la necesidad de mejorar la comunicación accesible para personas con discapacidad sensorial. Hizo un llamado a la sensibilización desde el hogar y a la fiscalización ciudadana.
El plazo crucial para reclamar por mala atención a personas con discapacidad en salud.
La presentación cerró con una guía práctica vital. Picado detalló el procedimiento para presentar un reclamo formal: debe ser por escrito, firmado, describiendo hechos, fechas y personas involucradas, y presentado dentro de los cinco días hábiles siguientes al incidente (o tras el alta hospitalaria). Para el Área de Salud San Juan-San Diego-Concepción, proporcionó el contacto directo: correo electrónico csss.sjs@ccss.sa.cr y, vía central telefónica de la CCSS (2539-0000), la extensión 2981. La conclusión es clara: aunque existe un marco jurídico protector, su efectividad depende de la vigilancia institucional y de que la ciudadanía conozca y utilice activamente los canales de denuncia para construir un sistema de salud verdaderamente inclusivo.