- Coopecaja impulsa programa “Momentos Dorados” para capacitar y acompañar a la población ante el aumento de fraudes por llamadas, correos electrónicos y SINPE Móvil.
Los fraudes digitales son una amenaza creciente en Costa Rica, y los adultos mayores se encuentran entre los grupos más vulnerables. Con más de 6,700 casos reportados desde 2019, las estafas a través de llamadas falsas, correos maliciosos y SINPE Móvil exigen una respuesta urgente y un acompañamiento continuo.
Un problema en crecimiento
La Sección Especializada de Fraude Informático del OIJ reportó 4,125 denuncias solo en el primer semestre de 2025, una cifra que supera el 70% de todos los casos de 2024. Esta tendencia confirma que el delito digital no solo aumenta, sino que se diversifica, aprovechándose de quienes tienen menor familiaridad con la tecnología.
Las tácticas de los estafadores
Los delincuentes emplean métodos diseñados para generar confusión y presión. Los más comunes son:
- Suplantación de identidad: Llamadas o mensajes haciéndose pasar por entidades financieras o familiares que solicitan dinero con urgencia.
- Correos de phishing: Envío de emails con enlaces fraudulentos que roban datos personales y bancarios.
- Psicología del engaño: Utilizan la prisa, el miedo o la falsa emoción de un premio para que la víctima actúe sin pensar.
¿Por qué los Adultos Mayores son blancos frecuentes?
Muchas personas adultas mayores no crecieron en un entorno digital. Si bien servicios como la banca en línea son cada vez más comunes, no siempre reciben la capacitación necesaria para usarlos con seguridad. Esto los hace más susceptibles a caer en engaños que para otros podrían ser más evidentes.
Consejos clave para la prevención
Reconocer las señales de alerta es el primer paso para la protección. Coopecaja recomienda:
- Desconfíe de lo urgente: Un mensaje que pide dinero, información o claves de forma inmediata es una gran bandera roja.
- Verifique siempre: Ante cualquier solicitud sospechosa, cuelgue y llame directamente a su banco o cooperativa usando un número oficial.
- Nunca comparta claves: Las entidades financieras jamás le pedirán sus contraseñas, códigos de acceso o PIN.
- Fortalezca sus contraseñas: Evite usar claves fáciles o repetidas en diferentes servicios.
- Active la verificación en dos pasos: Esta capa extra de seguridad es una de las más efectivas.
Protección específica para el SINPE Móvil
Para evitar fraudes a través de transferencias, es crucial:
- Desactivar el SINPE por SMS o establecer un monto de transferencia muy bajo.
- Activar el bloqueo por código en el teléfono y el PIN de la tarjeta SIM para prevenir el «SIM swapping», una técnica donde los estafadores duplican su línea para interceptar códigos de seguridad.
¿Qué Hacer ante una estafa?
Si cree haber sido víctima de un fraude, actúe de inmediato:
- Contacte a su entidad financiera para bloquear sus cuentas.
- Presente una denuncia formal ante el OIJ o llame al 9-1-1.
- Informe a sus familiares para que ellos también estén alerta.
Compromiso y acompañamiento: Programa “Momentos Dorados”
Para hacer frente a este desafío, Coopecaja ha desarrollado el programa “Momentos Dorados”, que incluye:
- Capacitaciones en banca digital segura.
- Talleres sobre el uso responsable de redes sociales y correo electrónico.
- Espacios de acompañamiento familiar y comunitario para generar confianza y resolver dudas.
“Entendemos que la tecnología puede abrir muchas oportunidades, pero también expone a nuestros adultos mayores a riesgos que no siempre saben identificar. Nuestro compromiso es estar cerca de las familias costarricenses, brindando herramientas claras para que la seguridad financiera no se vea comprometida”, explicó Sujeyny Gamboa, Jefe de Relaciones Corporativas de Coopecaja.