Farmacia centralizada mantiene largas filas en el Área de Salud de La Unión

• Pese a la apertura de una nueva sede, vecinos siguen enfrentando largas filas en la farmacia. 

• El modelo centralizado limita la capacidad de atención.

El modelo de atención farmacéutica implementado en el Área de Salud de La Unión ha sido objeto de crecientes críticas por parte de la comunidad, debido a las largas filas que persisten en el servicio, incluso tras la inauguración de una nueva sede más amplia y moderna. Aunque la infraestructura física ha mejorado, el modelo de farmacia centralizada continúa generando altos tiempos de espera y malestar entre los usuarios.

Consultada a inicios de abril por este medio sobre si el servicio de farmacia mejoraría con la entrada en funcionamiento del nuevo edificio, la directora del Área, Dra. Olga Álvarez Desanti, explicó:“El personal de farmacia en la nueva sede será el mismo que actualmente se encuentra en servicio, por lo que la capacidad resolutiva será la misma”.

¿Qué es una farmacia centralizada?

En términos simples, el modelo de farmacia centralizada significa que todos los medicamentos prescritos por los profesionales de los distintos Equipos Básicos de Atención Integral en Salud (EBAIS) deben ser retirados únicamente en la sede principal del área de salud. Toda la gestión de entrega de medicamentos —recepción de recetas, preparación, verificación y despacho— se concentra en un solo punto.

Este modelo puede facilitar el control administrativo y farmacológico, pero también genera una alta concentración de usuarios en una sola sede, lo cual repercute directamente en los tiempos de atención, especialmente si no se incrementa el personal ni se descentralizan funciones.

En una nota publicada por este medio el 5 de septiembre de 2024, la Dra. Álvarez también aclaró que: “El que actualmente se disponga en este Centro Médico de la farmacia de forma centralizada no corresponde a una condición por simple decisión de no habilitar farmacias satélites, sino que la misma obedece a las limitaciones que se deben enfrentar actualmente”.

Un solo punto de atención para miles de personas

Según datos de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), el Área de Salud de La Unión brinda cobertura médica a aproximadamente 40 000 personas, distribuidas en varios distritos del cantón. Atiende el 100% de los distritos de Tres Ríos y San Rafael, el 93,11% de Dulce Nombre, el 14,89% de Concepción, el 11,43% de San Juan, el 4,05% de San Ramón y el 2,65% de San Diego.

A pesar de esta amplia cobertura territorial, la farmacia sigue estando centralizada, lo que obliga a todos los pacientes del área —sin importar en qué EBAIS hayan sido atendidos— a trasladarse hasta la sede principal para retirar sus medicamentos. Este traslado implica, para muchos, dedicar buena parte del día a este trámite, especialmente si se combinan tiempos de viaje con horas de espera.

Desde temprano en la mañana, es común ver a decenas de personas haciendo fila a las afueras de la farmacia. Las esperas suelen extenderse por dos, tres y hasta cuatro horas, especialmente en días de alta demanda, una situación que se ha presentado de forma sostenida desde finales de 2023.

¿Por qué no se pueden retirar medicamentos en los EBAIS?

Una de las preguntas más recurrentes entre los vecinos es por qué no se habilita el retiro de medicamentos directamente en los EBAIS más cercanos a sus comunidades. Esta medida, implementada en otras áreas de salud del país, ha demostrado ser efectiva para descongestionar las farmacias centrales.

No obstante, según explicó la Dra. Álvarez: “En los EBAIS del Área de Salud de La Unión no se pueden retirar medicamentos debido a que no contamos con la infraestructura necesaria ni con plazas disponibles para regentes que faciliten esta gestión”.

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