- Ante la imposibilidad de completar transacciones en la web, la entidad recomienda un proceso de cierre de sesión y limpieza de cookies según el dispositivo utilizado.
Varios usuarios han reportado dificultades para realizar pagos a través de la plataforma virtual de pago de la municipalidad de La Unión. Ante la recurrente falla, que impide completar las transacciones mediante la página web, se ha difundido un protocolo oficial para solucionar el problema.
Según las instrucciones proporcionadas en el sitio web municipal, el primer paso requerido es cerrar la sesión completamente. Para los usuarios de computadora, el proceso consiste en ingresar a la sección «Realizar Pago» y seleccionar la opción «Salir», ubicada en un botón de la esquina superior derecha.
Para quienes intentan pagar desde un dispositivo móvil, el procedimiento es más detallado e implica la eliminación de las cookies del navegador. Las instrucciones específicas para Google Chrome son:
- Tocar los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
- Dirigirse a «Configuración».
- Seleccionar «Privacidad y seguridad».
- Elegir «Borrar datos de navegación».
- Ingresar en «Configuración avanzada».
- Marcar específicamente la casilla de «Cookies y datos del sitio» y confirmar la eliminación.
La comunicación asegura que, una vez realizado este paso, los usuarios podrán ingresar de manera habitual y proceder con el pago sin contratiempos.
Hasta el momento, se desconoce la causa técnica exacta que origina esta falla, que obliga a los clientes a realizar un refresco manual de la aplicación mediante la limpieza de datos temporales. La entidad no ha emitido un comunicado público amplio sobre la intermitencia, limitándose a distribuir esta guía de solución entre los afectados.
Las autoridades aconsejan mantener la calma y seguir los pasos indicados, ya que el método ha resultado efectivo para restablecer la funcionalidad del servicio de pagos en línea. (Fotos: Facebook Municipalidad de La Unión)