En cumplimiento con lo establecido en la “Guía para la Gestión de los Servicios de Consulta Externa”, el Área de Salud La Unión informa a la población sobre los medios habilitados para la obtención de citas en Odontología y Medicina General, así como los mecanismos alternos en caso de no encontrar cupo disponible.
Canales disponibles para solicitar cita
- Aplicación del EDUS o plataforma web del EDUS: a partir de las 6:00 a. m.
- Vía telefónica:
- Medicina General: en horario de 6:45 a. m. a 7:00 a. m.
- EBAIS 1, 2, 5 y 8: teléfonos 2518-7117 y 2518-7118.
- EBAIS 6: teléfono 2518-7122.
- EBAIS 7: teléfono 2518-7123.
- EBAIS 3 y 4: únicamente a través del EDUS.
Procedimiento ante falta de cupo
En caso de que el usuario no logre obtener un cupo dentro del horario establecido, se le anotará en un listado de espera. Posteriormente, y en la medida de lo posible, se le notificará si se libera un espacio por ausentismo o cancelación. Asimismo, el usuario puede optar por presentarse de forma presencial en cada EBAIS para esperar un cupo por ausencia o cancelación. En esta modalidad, en el momento en que se libera un espacio, se llama al usuario registrado; no obstante, si hay personas esperando de manera presencial, se dará prioridad a quienes se encuentren físicamente en el centro de salud.
Servicio de Urgencias y estadísticas locales
El Área de Salud La Unión recuerda a la comunidad que también cuenta con servicio de Urgencias, disponible para quienes así lo requieran.
Según la revisión periódica de estadísticas locales, los medios para obtener citas se consideran accesibles. Sin embargo, debido a la demanda de los sectores, se dispone de un cupo limitado de espacios, con un máximo de 32 usuarios atendidos diariamente.
Atención prioritaria y programas institucionales
Se otorgan citas presenciales a adultos mayores, embarazadas y usuarios con discapacidad, sujeto a la disponibilidad de espacios. Además, en atención a los programas institucionales, se deben programar citas de control para:
- Niños menores de 1 año.
- Usuarios con enfermedades crónicas (hipertensión y diabetes).
- Usuarios en seguimientos epidemiológicos, entre otros.
Distribución de citas por EBAIS y Odontología (enero a marzo 2026)
De acuerdo con los registros correspondientes a los meses de enero, febrero y marzo de 2026, se evidencia que las citas se otorgan por los medios descritos, los cuales son los normados por la institución. El mayor porcentaje de asignación corresponde a la modalidad presencial, en respuesta a lo señalado en el párrafo anterior.
En el caso específico de Odontología, si bien se ofrece el servicio de citas por vía web al 100 %, existe una amplia disponibilidad de cupos. Por esta razón, los espacios restantes se completan de forma presencial conforme los usuarios acuden a ventanilla, o bien, se ofrecen a la población que se presenta a recibir otros servicios, con el objetivo de aprovechar al máximo la capacidad instalada.
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