El área de salud La Unión de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), anunció que comenzó a aplicar diversas estrategias en su servicio de Farmacia con el objetivo de optimizar la atención a que brinda a los usuarios de esa comunidad.
Y es que de acuerdo con la Dirección Médica del Área de Salud, el aumento poblacional de los últimos años, sumado a una ampliación en la oferta de servicios, así como al traslado que reciben de recetas desde el tercer nivel de atención, generaron que el servicio de Farmacia se viera saturado, por lo que tras evaluar la situación, se definieron diversas acciones que ya están ejecutando.
La Dra. Olga Álvarez Desanti, directora del área de salud, explicó que desde el pasado 12 de enero, agilizaron la recepción y entrega de recetas, reduciendo los pasos que deben seguir los usuarios para obtener el servicio y bajando así las filas.
Álvarez agregó que otras de las mejoras consiste en la reorganización de los estantes de medicamentos y la implementación de un sistema de horarios más ordenado para la entrega de fármacos que iniciará el 1 de febrero, y que busca mejorar la eficiencia operativa. Además, se promoverá entre los usuarios el uso de la APP para la activación de recetas, facilitando una gestión más rápida y eficiente.
“Adicionalmente se planea una revisión de las necesidades de personal así como la dotación de equipo de cómputo portátil y la apertura de una tercera ventanilla para agilizar el servicio” añadió la directora.
Con estos cambios, ya esta semana se observaban menos filas en la Farmacia por lo que las autoridades del centro médico seguirán fortaleciendo los cambios para beneficio de los usuarios.
La médico recordó que este es un proceso paulatino y gradual que arrojará resultados conforme se vayan aplicando las diversas estratégicas, para lo cual estarán dando a conocer oportunamente los avances.
Estos ajustes contarán con la colaboración integral de diferentes unidad así como de la Junta de Salud, la Contraloría de Servicios de la CCSS, y la Dirección Regional para asegurar el éxito de las iniciativas.